ProjectProfy.ru
Имя: Пароль:
Забыли пароль?

Статьи

Методика управления проектами [86]

Методические пособия и книги [28]

Готовые отраслевые решения [60]

Обзоры программ для управления проектами [63]

События в мире Управлениия Проектами [128]

Сравнение разных программ для управления проектами [26]

Обучение и сертификация [53]

Управление рисками [4]

Опыт внедрения [37]

Разрешение проблем MS Project и др. системах [4]

Скачать Microsoft Project [3]

Администрирование MS Project Server [36]

Разработка для Microsoft Project [5]



05.02.2012

Социальная коммуникация в управлении проектами. Модель коммуникации Facebook против SharePoint

Как мы получили контакт с 69000 профессионалов через Facebook?
Как сделать "мини-Facebook для" управления вашими проектами и зачем?

Владимир Иванов

Социальные коммуникация в проектах. В чем сила Facebook, брат? Почему Facebook подражают Clarizen V6 и AtTask?

В 90е годы коммуникацией стала электронная почта. Мейнстрим прошлого десятилетия в коммуникации это безусловно порталы и SharePoint как лучшее портальное решение. Неограниченная гибкость общения SharePoint весьма ценна, пусть и только через решения созданными программистами.

Однако в новом десятилетии конкуренты MS Project Server не пытаются копировать SharePoint, они копируют подходы нового лидера коммуникации - Facebook. В текущей версии AtTask вы найдете мини-социальную сеть по проектам, в новой версии Clarizen V6 также будет поддержка социального общения в духе Facebook. Капитализация Facebook около 100 миллиардов долларов, т.е. половина от Microsoft, т.е. в 20 раз больше SharePoint. В чем такая ценность новой социальной модели, особенно применительно к управлению проектами? 

Существует глобальный и приватный подход к социальному общению. Аспекты отличаются кардинально. Приватная социальная коммуникация - это коммуникация для команды проекты конкурирующая с по эффективности с порталами SharePoint. Глобальная социальная коммуникация - это для потенциальных и текущих заказчиков продукта проекта. Начнем с глобального аспекта, который лучше известен.

Выход проекта в глобальное пространство соцсетей его раскручивает. Контакт через "друзей"  Facebook феноменален 

В 2011 году сайты PM Consulting Services (крупнейший из которых MicrosoftProject.Ru) интегрировались с социальными сетями, поскольку мы первыми создали сообщества профессионалов в настоящих, а не карликовых, социальных сетях, мы быстро стали лидерами. Всего порядка 3000 человек вступили различные наши группы в социальных сетях по разным тематикам. Вроде это немного на фоне 40.000 зарегистрированных пользователей наших порталов. Однако это не так. Давайте посмотрим в статистику одной из наших групп. Мы узнаем много интересного о профессионалах по управлению проектами.   

Как видите в этой группе вроде бы 516 человек. Однако посмотрите на следующий показатель - "друзья поклонников". Каждый раз когда человек что-то делает в настоящей социальной сети как Facebook это видят его друзья. Они видят как вы вступаете в группы и как ставите на материалах значки "мне нравиться". 516 человек-лидеров нашей группы передали наш контент 69.166 людям!

Картина примерно одинаковая по остальным нашим социальным группам. Порядка 500-600 активных лидеров транслирующих свое мнение еще на 50.000-70.000 человек. Думаю вы теперь понимаете, что те кто завел собственные карликовые сообщества рвут на себе волосы? :) Только настоящая социальная сеть как Facebook или ВКонтакте имеет такой эффект.

Отметим, что хорошо наблюдается социальная самоорганизация в экосистеме управления проектами. На самом деле примерно 1% от всех участников проектной деятельности задает тренды движения проектов. Люди следуют за экспертами и лидерами. Даже если формально лидеры проектного управления не имеют полномочий. Структура отстраивается сама путем самоорганизации. Этот эффект обязательно нужно учитывать, т.к. не в массу персонала корпоративного клиента должен быть направлен фокус внимания корпоративного специалиста по внедрению управления проектами. Фокус внимания должен быть направлен на нескольких пассионариев, которых слушают коллеги и стараются делать по их советам.

Если вы установили контакт с пассионариями, то вы построили самую эффективную коммуникацию с заказчиками и потребителями продукта проекта. Поэтому социальная форма тут важна, т.к. путем самоорганизации выдвигает пассионариев сама. Можно ограничить доступ к таким социальным группам, но тогда мы трансформируемся в приватное социальное общение. Тут есть свои аспекты, модель Facebook готова попросить у порталов SharePoint корону коммуникатора себе.

Приватная социальное общение по модели Facebook простив парадигмы порталов SharePoint

SharePoint - это большое семейство коммуникационных технологий, но которое разбивается на 2 класса. Это портальные решения SharePoint и системы документооборота. С системами документооборота SharePoint модель Facebook не спорит, с ней готова поспорить модель "программисты - это зло"  от новых облаков. Однако модель Facebook готова поспорить с частью портальных решений SharePoint по коммуникации. Как? Все гениальное просто. Давайте посмотрим как вводятся коммуникационные сообщения в Facebook.

Пробовали ли вы исправить неправильно введенное сообщение в Facebook? Если заметили это почти невозможно. Пробовали ли в разбить группу Facebook по разделам и устроить строгую классификацию. Это также невозможно.

Однако эти запреты поставленные гением Цукенберга родили новую модель сверхбыстрой и сверхдешевой коммуникации. Поясню. Поскольку группа Facebook не структурирована, то вы работаете с потоком сообщений реального времени (Live Stream). Вы не думаете какой раздел портала SharePoint найти и куда вводить сообщение. В модели  Facebook вы сразу же пишите. Это еще не все, поскольку редактировать сообщения невозможно как невозможно отредактировать сказанное, то вы начинаете стараться писать короткими репликами максимально быстро доводя до команды проекта свое мнение. В модели Facebook вам нужно 2-3 секунды, чтобы открыть канал коммуникации и порядка 20 секунд, чтобы в него включится. Для модели SharePoint это заоблачная скорость обмена информации. Плюс добавим, что любой портал SharePoint надо изучать до использования, в потоки же данных в стилях Facebook можно включаться мгновенно.

Можно подумать, что раз Цукенберг добился эффекта коммуникационных потоков реального времени путем отключения части функций для направления людей в нужный стиль коммуникации, то это также легко сделать Microsoft с SharePoint. Это не так. Слева от этой стьи вы видите лица людей, которые нажали кнопку "Мне нравиться". Нажмите и Вы и перегрузите страницу и вы увидите возможно лица своих друзей, которые когда голосовали за эту статью. Это называется контекстная подстройка под пользователя о которой говорит Gartner в последнем отчете. Системы прошлого десятилетия требовали программирования того что нужно пользователю, а вот системы нового поколения не требуют их программировать и даже изучать. Они сами пытаются догадаться, что вам сейчас лучше нужно для использования. Чтобы угадывать ваши предпочтения требуется иметь информацию о Вашем социальном общении.

Конечно Facebook не панацея и не заменитель всех портальных функций SharePoint. Однако надо помнить, что электронная почта как средство коммуникации в проектах занимает первое место далеко впереди SharePoint. Быстрые потоки данных в стилях Facebook уже прекрасная альтернатива сотням писем. 

Для примера в своей компании по критичным проектам я открываю приватные группы Facebook. Это заменяет тонны переписки. Конечно такой функционал сразу интегрированный в проектную систему лучше.

Развитие функций контекстного предложения действий еще только началось, но уже очевидно, что старые системы соскакивают с тренда нового поколения. Это не эволюционное развитие, это другое поколение решений с другой философией.

В любом случае быстрая потоковая коммуникация и выделение лидеров путем самоорганизации - это важные достижения социальных технологий, которые нужно использовать.

 

Расскажите о статье в Facebook и Twitter. Если статья понравилась, поставьте нам "плюс" Google.

Вы не вошли под своим пользователем на ProjectProfy.ru.
Рекомендуется нажать "Закрыть" и зарегистрироваться на сайте.
Зарегистрированные пользователи, выступающие как редакторы,
имеют различные бонусы по доступу к закрытым материалам.
Если Вам не важны бонусы, можете отправить правку прямо сейчас.

Фрагмент, требующий улучшения
Ваша версия фрагмента. Отредактируйте текст
Степень серьезности проблемы
Проблемы содержания
Стилистические проблемы
Синтаксические и орфографические проблемы
Ваш комментарий:

Если вы заметили любую ошибку в статье, вы можете сообщить об этой ошибке редакторам сайта, выделив мышью отрывок текста с ошибкой и нажав Ctrl+Enter. Ваша помощь в улучшении материалов для нас неоценима!

© 2003-2011, Портал ProjectProfy.ru. Все права защищены.

E-mail: обратная связь